Lenka Slavíková / XENTIA Solutions / L&T Solution
SYSTÉM SE POZNÁ V PROVOZU.
JEN ŠPATNĚ NAVRŽENÝ.
Řeknu vám, co ve firmě nefunguje.
A pak to s vámi opravím.
Auditor · Konzultant · Projektový manažer
Externí manažer kvality
Audity · Procesy · Kvalita · ISO · Externí management
01 / Papír × realita
Všechno máte.
Teď ještě, aby to fungovalo.
MÁME KPI.
MÁME PLÁN.
MÁME ISO.
Na papíře může být všechno správně.
V provozu se ukáže zbytek.
Ale nikdo podle nich nerozhoduje.
Ale pokaždé proběhne jinak.
Ale nakonec za to může „výroba“.
Ale stejné vady se vracejí.
02 / Bez iluzí
01Procesní mapa není proces.
02Organigram není odpovědnost.
03Tabulka není analýza.
04Certifikát není systém.
Systém, který funguje jen před auditem, nefunguje.
„Auditor to minule vzal.“ není argument.
03 / Kde zasáhnu
AUDIT NENÍ PROBLÉM.
PROBLÉM JE, CO PŘI NĚM
VYLEZE NA POVRCH.
Interní, procesní a dodavatelské audity. Příprava na zákaznické a certifikační audity. Zjištění, která mají vlastníka, termín a další krok.
Audit bez nepříjemné otázky není moc dobrý audit.
Jak probíhá audit„TO VÍ JANA.“
NENÍ PROCESNÍ ŘÍZENÍ.
Procesy, odpovědnosti, KPI, rizika a jejich vazby. Organizační a projektové řízení, ve kterém je jasné, kdo rozhoduje a co má následovat.
Když to funguje jen tehdy, když je v práci Franta, není to systém.
Od lidí k fungujícím procesůmREKLAMACE NENÍ
ČÍSLO DO KPI.
Je to informace o tom, kde systém selhal. Reklamace, analýzy vad, nápravná opatření a akční plány mají smysl, když se stejná chyba přestane vracet.
„Proškolili jsme pracovníka.“ není univerzální nápravné opatření.
Co řeším v kvalitěCERTIFIKÁT JE VÝSLEDEK.
NE SYSTÉM.
ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001 · EN 1090 · ISO 3834. Požadavky převedené do odpovědností, postupů a každodenního provozu.
Směrnice, kterou nikdo nepoužívá, není systém.
Je to soubor ve Wordu.
Odborná spolupráce
Certifikační společnosti, se kterými při své práci spolupracuji.
04 / Externí kvalita & projekty
Převezmu externí řízení kvality nebo konkrétního projektu. S vaším týmem nastavím priority, odpovědnosti a termíny. Řeším reklamace, koordinuji úkoly a změny a hlídám, aby se práce posouvala k dohodnutému výsledku.
Reklamace / KPI / Akční plán / Audity / Certifikace / Odpovědnosti / Dokumentace / Projektové řízení / Milníky / Řízení změn
Kvalita a projekty pod kontrolouNa rovinu
Pokud chcete systém, který funguje i den po auditu,
pak si máme o čem povídat.
05 / Člověk za systémem
Jsem Lenka Slavíková.
Auditor, konzultant, projektový manažer a externí manažer kvality.
Pracuji s výrobními, technickými a servisními firmami. Zajímá mě, co se děje mezi tím, co máte napsané, a tím, co lidé skutečně dělají.
Rychle se zorientuji ve fungování firmy, najdu slabá místa a s lidmi, kteří za procesy odpovídají, nastavím konkrétní změny.
Nejsem vázaná na jedno místo. Přijedu za vámi do firmy nebo se potkáme jinde podle domluvy. Důležité je být tam, kde se práce skutečně děje.
Na první pohled nejsem úplně typický auditor.
To považuji za výhodu.
Normy znám. Checklist umím.
Ale zajímá mě realita.
Pojďme k věci
Tak se na to pojďme podívat.
Napište mi, co se děje. Nebo rovnou zavolejte.
landtsolution@gmail.comxentiagroup@gmail.com+420 724 954 486XENTIA Solutions s.r.o.
Audity · Procesy · Kvalita
Sídlo: Grafická 3381/4, 150 00 Praha 5 Smíchov
Potkáme se tam, kde mě potřebujete.
Ve vaší firmě i na jiném domluveném místě.